FAQs

STERLINGSILBER 925

Was mache ich, wenn meine Schmuckstücke nachdunkeln?

Jedes Schmuckstück, das du bei Cidrera kaufst, wird mit einem Poliertuch geliefert – aus weicher Baumwolle und mit Poliermaterialien imprägniert, um den Glanz deiner Stücke wiederherzustellen.

Fahre sanft mit dem Tuch über deinen Schmuck, ohne zu stark zu drücken – zu viel Druck kann die Form deiner Schmuckstücke verformen. Das Tuch entfernt Anzeichen von Verfärbungen, Oxidation oder mattem Aussehen.

Wie vermeide ich, dass sich meine Ringe verformen?

Unsere Stücke erfordern Pflege; daher kann im Laufe der Zeit etwas Abnutzung auftreten. Zu viel Druck oder Reibung kann jedoch die Oberfläche oder Form deiner Ringe beschädigen.

Die einfachste Möglichkeit, eine Verformung zu vermeiden, besteht darin, den Ring vor körperlich anstrengenden Tätigkeiten abzulegen. Bewahre deinen Schmuck an einem sicheren Ort auf, wenn du ihn nicht trägst.

Zu viel Gewicht zu halten oder deine Hände gegen harte Oberflächen zu stoßen, kann den Ring verformen. Einige Aktivitäten, die die Form deiner Ringe beeinträchtigen können, sind:

- Tragen oder Heben von zu viel Gewicht
- Stoßen der Hände gegen Gegenstände wie Tische, Autos usw.
- Fallenlassen des Rings aus einer Höhe von über 1,5 Metern
- Schläge mit der Faust

Kann ich mit meinem Schmuck baden?

Natürlich. Du kannst ohne Probleme damit baden – auch im Meer, da Salzwasser die Qualität des Metalls nicht beeinträchtigt –, aber es ist wichtig, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

Um Schäden zu vermeiden, solltest du den Kontakt mit Wasser so weit wie möglich reduzieren, deinen Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen ablegen und ihn gut trocknen, wenn er nass wird.

Wie kann ich verhindern, dass mein Schmuck anläuft?

Wenn du deine Stücke längere Zeit nicht trägst, kann es zu Verfärbungen und Anlaufen kommen. Die beste Lösung ist, deinen Schmuck regelmäßig zu tragen – die natürlichen Öle deiner Haut verhindern Oxidation und helfen, den Glanz zu bewahren.

Um sicherzustellen, dass dein Schmuck die Zeit überdauert, bewahre ihn in einem luftdichten Beutel oder Behälter auf und halte ihn von direkter Sonneneinstrahlung fern, wenn du ihn nicht trägst. Eine längere Exposition gegenüber Luftverschmutzung kann die Silberoberfläche oxidieren lassen.

Außerdem solltest du beim Tragen deines Schmucks den Kontakt mit aggressiven Reinigungsmitteln, Parfüms und Hautpflegeprodukten vermeiden.

Zusammenfassung

• Bewahre deinen Schmuck in einem luftdichten Beutel oder Behälter auf, fern von direktem Sonnenlicht
• Vermeide Kontakt mit heißem Wasser
• Halte ihn von aggressiven Chemikalien fern
• Sei vorsichtig beim Heben schwerer Gegenstände
• Trage deinen Schmuck regelmäßig :)

GOLDBESCHICHTUNG

Wie lange hält die Vergoldung?

Die Vergoldung unserer Schmuckstücke (mit einer Stärke von 3 Mikrometern – über dem üblichen Standard) kann sehr lange halten, ihre Haltbarkeit variiert jedoch von Person zu Person.

Das liegt hauptsächlich an der natürlichen Chemie der Haut, insbesondere am pH-Wert, der den Verschleiß der Vergoldung beschleunigen kann. Manche Menschen können ihren vergoldeten Schmuck lange tragen, während sich bei anderen die Schicht schneller abnutzt – selbst bei guter Pflege.

Weitere Faktoren, die die Haltbarkeit beeinflussen können, sind:

· Kontakt mit Wasser, Parfüm, Cremes oder Desinfektionsmitteln.
· Schweiß und Sonneneinstrahlung.
· Das ständige Tragen des Schmucks, auch beim Schlafen oder Duschen.

Wenn sich die Vergoldung abnutzt, kann ein dunklerer oder kupferfarbener Ton erscheinen. Das ist völlig normal – es ist das darunterliegende Silber (oder die Legierung), das oxidiert, sobald die Goldschicht dünner wird.
— Es ist wichtig zu verstehen, dass dies kein Qualitätsmangel ist, sondern eine natürliche und individuelle Reaktion zwischen der Vergoldung und der Haut jeder Person.

Um die Lebensdauer der Vergoldung zu verlängern, empfehlen wir:

· Kontakt mit Flüssigkeiten und Chemikalien zu vermeiden.
· Den Schmuck in einem trockenen, geschlossenen Behälter aufzubewahren.
· Ihn vor dem Schlafen, Duschen oder Sport abzulegen.

Wenn du deinen Schmuck neu vergolden lassen möchtest, kontaktiere uns.

VERSAND UND BESTELLUNGEN

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?

Beim Online-Kauf kann es schwierig sein, die perfekte Ringgröße zu finden. Damit du deine Schmuckstücke bestellen und die ideale Passform erhalten kannst, haben wir unter den Größen auf jeder Produktseite einen Größenleitfaden hinzugefügt.

Wenn du trotzdem Fragen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@cidrera.com — wir helfen dir gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Du kannst auch bezahlen mit:

- Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen). Wenn du Fragen hast, findest du die FAQ hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Wohin wird geliefert? Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand nach Spanien

SEUR (1–2 Werktage) – € 3,90

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Correos (5–6 Werktage) – € 5,90

Baleares

Correos Express (2–3 Werktage) – € 6,90

oder Correos (4–5 Werktage) – € 4,90

KOSTENLOS für Bestellungen ab 100 €.

Versand nach Europa

Portugal

Correos Express (1–2 Werktage) – € 6,90

Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande

UPS (4–5 Werktage) – € 8,90

Vereinigtes Königreich

UPS (4–5 Werktage) – € 10,90

KOSTENLOS für Bestellungen ab 100 €.

Österreich, Tschechien, Dänemark, Polen, Finnland, Ungarn, Irland, Schweden, Bulgarien

UPS (4–5 Werktage) – € 14,90

Slowakei, Slowenien, Schweiz, Kroatien, Estland, Griechenland, Lettland, Litauen, Rumänien

UPS (4–5 Werktage) – € 18,90

In Einzelfällen kann es aufgrund von Feiertagen oder externen Umständen zu Verzögerungen kommen. Wenn du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter help@cidrera.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.

Internationaler Versand

USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Australien, Kanada, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Hongkong (Sonderverwaltungszone China), Singapur.

UPS (7–10 Werktage) – € 35

KOSTENLOS für Bestellungen ab 200 €.

Bitte beachte, dass internationale Bestellungen je nach Zollbestimmungen deines Landes Einfuhrzölle oder Steuern unterliegen können. Diese Kosten, falls sie anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kannst du sie nur ändern, wenn sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir deine Bestellung rechtzeitig anpassen können.

Wenn du die Lieferadresse ändern möchtest, sende uns eine E-Mail an help@cidrera.com — wir helfen dir so schnell wie möglich.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, muss dies geschehen, bevor sie versendet wurde.

Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie zurücksenden. Sobald wir sie erhalten und überprüft haben, erstatten oder tauschen wir sie.

Kann ich mehr als einen Rabattcode für meine Bestellung verwenden?

Wir bieten selten Rabatte an – wenn du also einen Rabattcode hast, hast du Glück!

Du solltest ihn zu Beginn des Bezahlvorgangs eingeben. Es ist jedoch nicht möglich, mehr als einen Rabattcode pro Bestellung zu verwenden.

p>Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner – möglicherweise befindet sich dort deine Bestätigungs-E-Mail.

Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast, korrekt ist. Wenn du die E-Mail nicht findest, schreibe uns an help@cidrera.com — wir können die E-Mail-Adresse ändern und die Bestätigung erneut senden.

Um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails erhältst, füge uns bitte zu deiner Kontaktliste hinzu.

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wie lautet unsere Rückgabepolitik?

Du kannst deine Bestellung kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Ab dem Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, sofern sich die Produkte im Originalzustand befinden. Sende uns eine E-Mail an info@cidrera.com — wir helfen dir gerne weiter. Mehr Informationen findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

Du kannst deinen Umtausch- oder Rückgabeantrag per E-Mail an info@cidrera.com senden. Gib uns einfach deine Bestellnummer an, und wir erstatten dir den Betrag sofort nach Erhalt der Ware (Versandkosten trägt der Kunde). Mehr Informationen findest du hier.