FAQs

PLATA DE LEY 925

¿Qué hago si mis piezas se oscurecen?

Cada pieza que compres en Cidrera vendrá con un paño de pulido, hecho de algodón suave e impregnado con materiales de pulido para devolverle el brillo a tus piezas.

Pasa el paño sobre tus joyas con suavidad, sin presionar demasiado, la presión excesiva puede deformar la forma de tus joyas. El paño eliminará cualquier signo de decoloración, deslustre o falta de brillo.

¿Cómo evito que mis anillos se desformen?

Nuestras piezas requieren cuidado, por lo que es posible que notes desgaste con el tiempo, pero la presión o fricción excesiva aún puede causar daños en la superficie o forma de tus anillos.

La forma más fácil de evitar que un anillo se deforme es quitártelo de las manos antes de realizar cualquier actividad demandante. Asegúrate de guardar tus joyas en un lugar seguro cuando no las uses.

Sostener demasiado peso o incluso golpearte las manos contra objetos deformará el anillo. Algunas actividades que pueden afectar la forma de tus anillos incluyen:

- Sostener o levantar demasiado peso
- Golpear las manos contra objetos como mesas, coches, etc.
- Dejar caer el anillo desde alturas de más de 1,5 metros.
- Golpear con los puños

¿Puedo bañarme con mis joyas?

Por supuesto. Puedes bañarte sin problema, también en el mar ya que el agua salada no afecta a la calidad del metal, pero es imprescindible tomar precauciones.

Para prevenir cualquier daño procura evitar el contacto prolongado con el agua, quítate las joyas antes de realizar actividades como nadar o ducharte, y sécalas bien si se mojan.

¿Cómo puedo prevenir que mis joyas se oxiden?

Si no usas tus piezas durante períodos prolongados, puedes notar decoloración y deslustre. La mejor solución es usar sus joyas. Esto evitará la oxidación con el tiempo, gracias a los aceites naturales de tu piel que evitan el deslustre.

Para garantizar que tus piezas resistan el paso del tiempo, guarda todas las joyas en una bolsa o recipiente hermético y lejos de la luz solar directa mientras no las utilizas. La exposición prolongada a los contaminantes del aire hará que la plata se oxide.

Además, mientras usas tus joyas, evita usar productos químicos de limpieza agresivos, perfumes y productos para la piel.

Resumen

• Guarda todas las joyas en una bolsa o recipiente hermético cuando no las uses, fuera de la luz solar directa

• Evita el contacto con agua caliente

• Manténgase alejado de productos químicos agresivos

• Tenga cuidado al levantar objetos pesados

• Usa tus joyas :)

BAÑO DE ORO

¿Cuánto dura el baño de oro?

El baño de oro de nuestras joyas (con un grosor de 3 micras, una calidad superior al estándar) puede durar mucho tiempo, pero su duración varía mucho de una persona a otra.

Esto se debe principalmente a la química natural de la piel, especialmente a su pH, que puede acelerar el desgaste del baño. Algunas personas pueden disfrutar de su joya bañada en oro durante mucho tiempo, mientras que en otras puede desgastarse antes, incluso con buenos cuidados.

Otros factores que pueden afectar al baño incluyen:

· El contacto con agua, perfumes, cremas o desinfectantes.
· El sudor y la exposición al sol.
· Usar la joya de forma continua sin quitársela para dormir o ducharse.

Cuando el baño comienza a desgastarse, puede aparecer un tono más oscuro o cobrizo. Esto es completamente normal: es la plata (o aleación base) que comienza a oxidarse a medida que se pierde la capa de oro.
— Es importante entender que esto no es un problema de calidad de la pieza, sino una reacción natural e impredecible entre el baño y la piel de cada persona.

Para prolongar la vida del baño, recomendamos:

· Evitar el contacto con líquidos y productos químicos.
· Guardar la joya en un recipiente seco y cerrado.
· Quitársela antes de dormir, ducharse o hacer ejercicio.

Si deseas volver a chaparla, contáctanos.

ENVÍOS Y PEDIDOS

¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

Cuando compras online puede ser difícil saber cual es la talla perfecta para ti, por lo que para asegurarnos de que puedas pedir tus joyas y obtener el ajuste perfecto, hemos añadido una guía de tallas debajo de las tallas en todas las páginas de productos.

Si aún tienes preguntas, comunícate con nosotros por email a info@cidrera.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

También puedes pagar con:

- Klarna (compra ahora, paga después), Si tienes alguna duda, consulta sus preguntas frecuentes aquí: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

¿A dónde hacen envíos? ¿Cuánto cuesta el envío?

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Canarias, Ceuta y Melilla

Correos (5/6 días laborables) - € 5,90

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En casos específicos, pueden producirse retrasos por vacaciones o causas externas. Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en help@cidrera.com con tu nombre y número de pedido.

Envío internacional

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UPS (7/10 días laborables) - € 35

GRATIS para pedidos de 200€ o más.

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¿Puedo modificar/cancelar mi pedido?

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Deberás incluirlo al principio del proceso de pago. Aunque o puedes utilizar más de un código de descuento en tu compra.

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