FAQs – CIDRERA

Questions Fréquemment Posées

ARGENT 925

Que faire si mon bijou noircit ?

Chaque produit acheté chez Cidrera est accompagné d’un chiffon de polissage offert, fabriqué en coton doux et imprégné d’éléments polis pour redonner de l’éclat à vos bijoux.

Frottez délicatement le chiffon sur vos bijoux, sans appuyer trop fort, car une pression excessive peut déformer leur forme. Le chiffon éliminera toute trace de décoloration, ternissement ou ternissure.

Comment éviter que mes bagues se déforment ?

Nos pièces nécessitent des soins, vous pouvez donc constater une usure avec le temps, mais une pression ou friction excessive peut toujours endommager la surface ou la forme de vos bagues.

La manière la plus simple d’éviter qu’une bague ne se déforme est de l’enlever avant toute activité physique intense. Veillez à ranger vos bijoux dans un endroit sûr lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Porter trop de poids ou même heurter vos mains contre des objets contondants peut déformer la bague. Certaines activités qui peuvent affecter la forme de vos bagues comprennent :

- Porter ou soulever des charges trop lourdes
- Heurter vos mains contre des objets tels que tables, voitures, etc.
- Faire tomber la bague d’une hauteur supérieure à 1,5 mètre.
- Frapper avec vos poings

Puis-je prendre un bain avec mes bijoux ?

Bien sûr. Vous pouvez vous baigner sans problème, même en mer car l'eau salée n'affecte pas la qualité du métal, mais il est essentiel de prendre des précautions.

Pour éviter tout dommage, essayez d'éviter une exposition prolongée à l'eau, retirez vos bijoux avant des activités telles que la baignade ou la douche, et séchez-les soigneusement s'ils sont mouillés.

Comment éviter que mes bijoux ne s’oxydent ?

Si vos bijoux ne sont pas portés pendant de longues périodes, vous pouvez remarquer une décoloration et un ternissement terne à la surface. La meilleure solution est de porter vos bijoux. Cela empêchera l’oxydation au fil du temps, grâce aux huiles naturelles de votre peau qui préviennent en fait le ternissement.

Pour garantir que vos pièces traversent le temps, rangez tous vos bijoux dans un sac ou un contenant hermétique et à l’abri de la lumière directe du soleil lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Une exposition prolongée aux polluants atmosphériques provoquera l’oxydation de l’argent sterling.

De plus, lorsque vous portez vos bijoux, évitez d’utiliser des produits chimiques agressifs, des parfums et des produits pour la peau.

Résumé

• Rangez tous vos bijoux dans un sac ou un contenant hermétique lorsqu’ils ne sont pas utilisés, à l’abri de la lumière directe du soleil

• Évitez le contact avec l’eau chaude

• Éloignez-vous des produits chimiques agressifs

• Faites attention lors du port de charges lourdes

• Portez vos bijoux :)

PLAQUAGE OR

Combien de temps dure le plaquage or ?

Le plaquage or de nos bijoux (épaisseur de 3 microns, une qualité supérieure à la norme) peut durer longtemps, mais sa durabilité varie beaucoup d’une personne à l’autre.

Cela est principalement dû à la chimie naturelle de la peau, en particulier à son pH, qui peut accélérer l’usure du plaquage. Certaines personnes peuvent profiter de leur bijou plaqué or pendant longtemps, tandis que chez d’autres, le plaquage peut s’estomper plus rapidement, même avec de bons soins.

D’autres facteurs peuvent également influencer l’usure du plaquage :

· Le contact avec l’eau, les parfums, les crèmes ou les désinfectants.
· La transpiration et l’exposition au soleil.
· Porter le bijou en continu sans l’enlever pour dormir ou se doucher.

Lorsque le plaquage commence à s’user, une teinte plus foncée ou cuivrée peut apparaître. C’est tout à fait normal : c’est l’argent (ou l’alliage de base) qui commence à s’oxyder à mesure que la couche d’or s’estompe.
— Il est important de comprendre qu’il ne s’agit pas d’un défaut de qualité du bijou, mais d’une réaction naturelle et imprévisible entre le plaquage et la peau de chaque personne.

Pour prolonger la durée du plaquage, nous recommandons :

· D’éviter tout contact avec des liquides et des produits chimiques.
· De ranger le bijou dans un récipient sec et fermé.
· De l’enlever avant de dormir, de se doucher ou de faire du sport.

Si vous souhaitez le faire replaquer, contactez-nous.

LIVRAISON & COMMANDES

Comment connaître ma taille de bague ?

Lorsque vous achetez en ligne, il peut être difficile de savoir quelle taille vous convient parfaitement. Pour vous assurer de commander la bonne taille et d’obtenir un ajustement parfait, nous avons ajouté un guide des tailles sous les tailles sur toutes les pages produits.

Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter par e-mail à info@cidrera.com, nous serons ravis de vous aider.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Vous pouvez également payer avec :

- Klarna (achetez maintenant, payez plus tard). Si vous avez des questions, consultez leur FAQ ici : https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

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Nous ne proposons généralement pas de réductions, donc si vous faites partie des chanceux qui ont un code promo, profitez-en !

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RETOURS & REMBOURSEMENTS

Quelle est notre politique de retour ?

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande gratuitement, mais vous serez responsable des frais d’expédition. À partir de la réception de la commande, vous disposez de 30 jours pour rembourser ou échanger le produit, à condition que les articles soient dans le même état que lors de la réception. Envoyez-nous un email à info@cidreras.com, et nous serons ravis de vous aider.

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