FAQs

ARGENTO STERLING 925

Cosa devo fare se i miei gioielli si scuriscono?

Ogni pezzo acquistato su Cidrera viene fornito con un panno per la lucidatura, realizzato in cotone morbido e impregnato di materiali lucidanti per ridare brillantezza ai tuoi gioielli.

Passa delicatamente il panno sui tuoi gioielli senza esercitare troppa pressione; una pressione eccessiva può deformarli. Il panno eliminerà ogni traccia di scolorimento, opacità o mancanza di lucentezza.

Come posso evitare che i miei anelli si deformino?

I nostri gioielli richiedono cura, quindi è normale che mostrino segni di usura nel tempo. Tuttavia, una pressione o frizione eccessiva può comunque danneggiare la superficie o la forma dei tuoi anelli.

Il modo più semplice per evitare che un anello si deformi è toglierlo prima di svolgere attività impegnative. Assicurati di conservare i tuoi gioielli in un luogo sicuro quando non li indossi.

Sostenere troppo peso o urtare le mani contro oggetti può deformare l’anello. Alcune attività che possono influenzare la forma dei tuoi anelli includono:

- Sollevare o sostenere carichi pesanti
- Colpire le mani contro oggetti come tavoli, auto, ecc.
- Far cadere l’anello da un’altezza superiore a 1,5 metri
- Colpire con i pugni

Posso fare il bagno con i miei gioielli?

Certo. Puoi tranquillamente fare il bagno, anche in mare, poiché l’acqua salata non influisce sulla qualità del metallo. Tuttavia, è fondamentale prendere alcune precauzioni.

Per evitare danni, cerca di limitare il contatto prolungato con l’acqua, togli i gioielli prima di nuotare o fare la doccia e asciugali bene se si bagnano.

Come posso evitare che i miei gioielli si ossidino?

Se non indossi i tuoi gioielli per lunghi periodi, potresti notare scolorimento o opacità. La soluzione migliore è indossarli regolarmente: gli oli naturali della pelle aiutano infatti a prevenire l’ossidazione nel tempo.

Per garantire che i tuoi gioielli resistano nel tempo, conservali in un sacchetto o contenitore ermetico, lontano dalla luce solare diretta quando non li usi. L’esposizione prolungata agli agenti inquinanti dell’aria può far ossidare l’argento.

Inoltre, mentre indossi i tuoi gioielli, evita l’uso di prodotti chimici aggressivi per la pulizia, profumi e creme per la pelle.

Riepilogo

• Conserva i gioielli in un sacchetto o contenitore ermetico quando non li usi, lontano dalla luce diretta del sole

• Evita il contatto con acqua calda

• Tieni lontano da prodotti chimici aggressivi

• Fai attenzione quando sollevi oggetti pesanti

• Indossa i tuoi gioielli :)

PLACCATURA IN ORO

Quanto dura la placcatura in oro?

La placcatura in oro dei nostri gioielli (con uno spessore di 3 micron, superiore agli standard) può durare a lungo, ma la sua durata varia molto da persona a persona.

Ciò dipende principalmente dalla chimica naturale della pelle, in particolare dal suo pH, che può accelerare l’usura del rivestimento. Alcune persone possono godersi i propri gioielli placcati in oro per molto tempo, mentre in altri casi la placcatura può consumarsi prima, anche con una buona cura.

Altri fattori che possono influire sulla durata della placcatura includono:

· Il contatto con acqua, profumi, creme o disinfettanti.
· Il sudore e l’esposizione al sole.
· L’uso continuo del gioiello senza toglierlo per dormire o fare la doccia.

Quando la placcatura inizia a consumarsi, può apparire una tonalità più scura o ramata. Questo è del tutto normale: è l’argento (o la lega di base) che inizia a ossidarsi man mano che la copertura d’oro si riduce.
— È importante capire che questo non è un difetto di qualità, ma una reazione naturale e imprevedibile tra la placcatura e la pelle di ogni persona.

Per prolungare la durata della placcatura, consigliamo di:

· Evitare il contatto con liquidi e sostanze chimiche.
· Conservare il gioiello in un contenitore asciutto e chiuso.
· Togliere il gioiello prima di dormire, fare la doccia o attività fisica.

Se desideri farlo riparare o riprodurre la placcatura, contattaci.

SPEDIZIONI E ORDINI

Come posso sapere la mia misura dell’anello?

Quando si acquista online può essere difficile sapere qual è la taglia perfetta per te, quindi per assicurarci che tu possa ordinare i tuoi gioielli e ottenere la misura ideale, abbiamo aggiunto una guida alle taglie sotto le opzioni di misura in tutte le pagine dei prodotti.

Se hai ancora dubbi, contattaci via email a info@cidrera.com e saremo felici di aiutarti.

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Puoi anche pagare con:

- Klarna (compra ora, paga dopo). Se hai dubbi, consulta le loro FAQ qui: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

Dove spedite? Quanto costa la spedizione?

Spedizione in Spagna

SEUR (1/2 giorni lavorativi) - € 3,90

Canarie, Ceuta e Melilla

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In casi specifici, possono verificarsi ritardi dovuti a festività o cause esterne. Se hai dubbi o problemi con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo help@cidrera.com, indicando il tuo nome e numero d’ordine.

Spedizione internazionale

Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Australia, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Malesia, Norvegia, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong (Cina), Singapore.

UPS (7/10 giorni lavorativi) - € 35

GRATIS per ordini superiori a 200€.

Tieni presente che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o imposte di importazione, in base alle normative del tuo Paese. Tali costi, se applicati, sono a carico del cliente.

Posso modificare/cancellare il mio ordine?

Una volta effettuato e addebitato l’ordine, potrai modificarlo solo se non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile affinché possiamo apportare le modifiche in tempo.

Se desideri cambiare l’indirizzo, inviaci un’email a help@cidrera.com e ti assisteremo al più presto.

Se vuoi annullare il tuo ordine, deve essere prima che venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai rispedircelo; una volta ricevuto e verificato che sia tutto in buone condizioni, provvederemo al rimborso o alla sostituzione.

Posso utilizzare più di un codice sconto nel mio ordine?

Non offriamo spesso sconti, quindi se sei uno dei fortunati che ha un codice sconto... che fortuna!

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RESI E RIMBORSI

Qual è la nostra politica di reso?

Puoi restituire o cambiare il tuo ordine gratuitamente. Dal momento della ricezione, hai 30 giorni per restituire o sostituire il prodotto, purché gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Inviaci un’email a info@cidrera.com e saremo felici di aiutarti. Maggiori informazioni qui.

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